Politique de livraison & retours

Chez Diamanka Design, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fiable, rapide et transparente.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France et dans les pays d’Europe.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés comme suit :

- France : 2 à 5 jours ouvrés

- Europe : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en fonction des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation avec les informations de suivi vous sera envoyé.

5. Problèmes de livraison

En cas de retard, de colis endommagé ou non reçu, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

7. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

- être non utilisé

- être en parfait état

- être retourné dans son emballage d’origine

8. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous par email en indiquant votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

9. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

10. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial.

11. Produits non remboursables

Certains produits personnalisés ou utilisés ne peuvent pas être remboursés.

12. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : contact@diamankadesign.com